Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni legali

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web www.sakurajewels.com (di seguito, il “Sito”), di proprietà di Sakura Jewels, gestito dalla stessa entità giuridica di Sakura Jewels AUT, con sede legale in Carrer dels Centelles 32, 46004 Valencia, Spagna, Partita IVA: ESY965574E, e indirizzo email: customerservice@sakurajewels.com.

Navigando sul Sito o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio, nonché la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e la Politica di spedizione. Qualora non si accettino tali condizioni, è necessario astenersi dall’utilizzo del Sito.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Sito e a tutti gli acquisti effettuati tramite lo stesso, in conformità alla Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSICE), al Regio Decreto Legislativo 1/2007 in materia di tutela dei consumatori e al Regolamento (UE) 2018/302 sul geoblocking ingiustificato.

3. Obblighi dell’utente

Utilizzando il Sito, l’utente si impegna a:

Utilizzare il Sito in modo lecito e rispettoso
Astenersi da qualsiasi attività che possa danneggiare, sovraccaricare o compromettere il Sito o i diritti di terzi
Fornire informazioni personali e di pagamento corrette, complete e aggiornate al momento dell’ordine

L’utente è l’unico responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti offerti sul Sito sono presentati con descrizioni dettagliate, immagini e prezzi. Sakura Jewels si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere prodotti, descrizioni o prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte, alla capacità produttiva (in particolare per gli articoli personalizzati) e alla destinazione di consegna. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi indicati sul Sito includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile ai sensi della normativa spagnola.

Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali, che restano a esclusivo carico dell’acquirente.

6. Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite carte di credito o debito e altri metodi di pagamento disponibili sul Sito. Sakura Jewels non conserva né ha accesso ai dati completi di pagamento dei clienti.

Gli ordini saranno elaborati solo dopo l’avvenuta autorizzazione del pagamento.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 48 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Europa (esclusi Grecia e Cipro): 5–10 giorni lavorativi
Grecia e Cipro: 15–20 giorni lavorativi
Resto del mondo: 7–10 giorni lavorativi

Sakura Jewels offre la spedizione gratuita, salvo diversa indicazione al momento del checkout.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di procedure doganali, ritardi del corriere o circostanze al di fuori del nostro controllo.

8. Diritto di recesso

I consumatori residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Tale diritto non si applica ai gioielli personalizzati o realizzati su misura. Le condizioni complete sono indicate nella nostra Politica di rimborso.

9. Resi, difetti e garanzia

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa spagnola in materia di tutela dei consumatori, che possono includere riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda dei casi.

Per maggiori dettagli, si rimanda alla nostra Politica di rimborso.

10. Limitazione di responsabilità

Sakura Jewels non sarà responsabile per:

Uso improprio, manipolazione o manutenzione inadeguata dei prodotti
Danni derivanti da fattori esterni, uso scorretto o normale usura
Indisponibilità temporanea del Sito dovuta a problemi tecnici, manutenzione o eventi di forza maggiore

In ogni caso, la responsabilità è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, all’importo totale pagato dal cliente per l’ordine interessato.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, design, elementi grafici e marchi, sono di proprietà intellettuale di Sakura Jewels o dei rispettivi licenziatari.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta è severamente vietata.

12. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla Legge Organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge spagnola.

Per qualsiasi controversia saranno competenti i tribunali di Valencia, Spagna, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla normativa a tutela dei consumatori per i residenti nell’Unione Europea.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, è possibile contattarci all’indirizzo:
customerservice@sakurajewels.com
Sakura Jewels
Carrer dels Centelles 32
46004 Valencia
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