Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Sakura Jewels. Ci impegniamo a consegnare gioielli in acciaio inox giapponese di alta qualità a clienti in tutto il mondo. La presente Politica di spedizione contiene informazioni importanti sui tempi di consegna, sui metodi di spedizione, sulla logistica e sui diritti dei consumatori ai sensi della normativa dell’Unione Europea.
Area di spedizione
Offriamo spedizioni in tutto il mondo dai nostri centri di distribuzione e logistica.
Se non è sicuro che effettuiamo spedizioni verso la sua località, la invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine all’indirizzo:
customerservice@sakurajewels.com
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono incisi su misura e preparati individualmente dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini standard vengono generalmente elaborati entro 72 ore (dal lunedì al venerdì).
I clienti che selezionano l’Elaborazione Prioritaria riceveranno una gestione e una produzione prioritarie del proprio ordine.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, che ti permetteranno di seguire il pacco durante tutta la consegna.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alle procedure doganali, alle prestazioni dei corrieri locali, alla domanda stagionale o a eventi logistici imprevisti.
Spedizione Internazionale Standard
- Europa (esclusi Grecia e Cipro): 10–15 giorni lavorativi
- Grecia e Cipro: 15–20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10–15 giorni lavorativi
Elaborazione Prioritaria
- Europa (esclusi Grecia e Cipro): 7–10 giorni lavorativi
- Grecia e Cipro: 10–15 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7–10 giorni lavorativi
Tutti i tempi di consegna includono il tempo necessario per l’incisione personalizzata e la produzione.
Costi di spedizione
Offriamo spedizione standard gratuita in tutto il mondo.
Ove disponibile, possono essere offerte opzioni di spedizione espressa o prioritaria a un costo aggiuntivo. Tutte le opzioni e le relative tariffe saranno chiaramente indicate al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.
Metodi di spedizione
Collaboriamo con corrieri internazionali e partner logistici affidabili (ad esempio: Cainiao, Correos, Poste Italiane, La Poste, Deutsche Post, ecc.) per garantire una consegna sicura e puntuale.
Il metodo di spedizione dipende dal paese di destinazione, dal volume dell’ordine e dalle rotte logistiche più adeguate. Le informazioni di tracciamento vengono sempre fornite dopo la spedizione.
Gestione del prodotto e trasparenza logistica
I gioielli Sakura Jewels sono realizzati in acciaio inox giapponese, secondo rigorosi standard di design e finitura. In base alla disponibilità di magazzino e all’indirizzo di consegna, gli ordini possono essere spediti dal centro di evasione più idoneo, inclusi Spagna, Cina o Giappone.
Per garantire una spedizione efficiente in tutto il mondo, Sakura Jewels utilizza reti logistiche internazionali consolidate, comunemente impiegate dai principali operatori e-commerce globali.
Di conseguenza, le etichette di spedizione o le informazioni di tracciamento possono riportare il nome o il codice del partner logistico responsabile del trasporto o della consegna finale.
Ciò non indica:
- l’origine dei materiali
- il luogo di progettazione
- la qualità, l’autenticità o le specifiche dei gioielli
I partner logistici non influiscono sui materiali, sulla lavorazione o sugli standard qualitativi dei prodotti Sakura Jewels.
Dogana e dazi di importazione
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri stabiliti dalle autorità doganali locali.
Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e restano a carico esclusivo del cliente.
Si consiglia di contattare l’ufficio doganale competente prima di effettuare l’ordine per ottenere maggiori informazioni.
Responsabilità dopo la consegna
Una volta che il corriere segna la spedizione come consegnata, la responsabilità passa al destinatario.
Sakura Jewels non è responsabile per perdite, furti o danni verificatisi dopo la conferma della consegna.
Si consiglia di garantire un luogo di consegna sicuro o di scegliere opzioni di spedizione che includano il tracciamento e, ove disponibile, la conferma tramite firma.
Resi e spedizioni non consegnate
In caso di problemi con l’ordine, si prega di consultare la nostra Politica di rimborso o di contattare il servizio clienti.
Se il destinatario non è disponibile o non può accettare la consegna e il pacco viene restituito a Sakura Jewels, il reso sarà considerato avviato dal cliente.
Il rimborso del prezzo del prodotto sarà effettuato una volta che gli articoli saranno stati ricevuti, verificati e ispezionati, in conformità con la nostra Politica di rimborso.
Spedizioni perse o in ritardo (diritti dei consumatori UE)
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE, gli ordini devono essere consegnati entro il termine indicato al momento dell’acquisto.
In caso di ritardo nella consegna, il consumatore può richiedere assistenza e il venditore può concedere un periodo supplementare ragionevole per completare la consegna.
Una spedizione è considerata persa se non viene consegnata entro 60 giorni dalla data di spedizione.
In tal caso, il cliente ha diritto a un rimborso completo o a una sostituzione, secondo la propria preferenza.
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna corretto. Gli ordini restituiti, smarriti o distrutti a causa di informazioni sull’indirizzo errate o incomplete non hanno diritto al rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al suo ordine, può contattarci all’indirizzo:
Email: customerservice@sakurajewels.com
Tempo di risposta: 24–48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì)
Aggiornamenti della politica
La presente Politica di spedizione può essere modificata in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti legali o operativi.
Si consiglia di consultarla periodicamente per rimanere informati sulla versione più aggiornata.