Conditions d’utilisation

1. Informations légales

Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet www.sakurajewels.com (ci-après, le « Site »), propriété de Sakura Jewels, exploité par la même entité juridique que Sakura Jewels AUT, dont le siège social est situé Carrer dels Centelles 32, 46004 Valence, Espagne, numéro de TVA : ESY965574E, et adresse e-mail : customerservice@sakurajewels.com.

En naviguant sur le Site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de service, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de remboursement et Politique d’expédition. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du Site et à l’ensemble des achats effectués par son intermédiaire, conformément à la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE), au Décret législatif royal 1/2007 relatif à la protection des consommateurs, ainsi qu’au règlement (UE) 2018/302 concernant le géoblocage injustifié.

3. Obligations de l’utilisateur

En utilisant le Site, vous vous engagez à :

Utiliser le Site de manière légale et respectueuse
Vous abstenir de toute activité susceptible d’endommager, de surcharger ou d’altérer le Site ou les droits de tiers
Fournir des informations personnelles et de paiement exactes, complètes et à jour lors de la passation d’une commande

Vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations fournies au cours du processus d’achat.

4. Informations sur les produits et disponibilité

Tous les produits proposés sur le Site sont présentés avec des descriptions détaillées, des images et des prix. Sakura Jewels se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer des produits, descriptions ou tarifs à tout moment et sans préavis.

La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks, de la capacité de production (notamment pour les articles personnalisés) et de la destination de livraison. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation.

5. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la législation espagnole.

Les frais de livraison éventuels sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer et restent à la charge exclusive de l’acheteur.

6. Moyens de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par carte bancaire (crédit ou débit) ainsi que par d’autres moyens de paiement proposés sur le Site. Sakura Jewels ne conserve pas et n’a pas accès aux informations complètes de paiement des clients.

Les commandes ne sont traitées qu’après autorisation effective du paiement.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Europe (hors Grèce et Chypre) : 5 à 10 jours ouvrables
Grèce et Chypre : 15 à 20 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 10 jours ouvrables

Sakura Jewels propose la livraison gratuite, sauf indication contraire lors du passage de commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de formalités douanières, de retards du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, conformément à la directive 2011/83/UE.

Ce droit ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de remboursement.

9. Retours, défauts et garantie

Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.

En cas de produit défectueux ou endommagé, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation espagnole en matière de protection des consommateurs, pouvant inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon les circonstances.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.

10. Limitation de responsabilité

Sakura Jewels ne saurait être tenue responsable de :

Toute utilisation, manipulation ou entretien inapproprié des produits
Tout dommage résultant de facteurs externes, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale
Toute indisponibilité temporaire du Site due à des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des cas de force majeure

Dans tous les cas, la responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant total payé par le client pour la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site, notamment les textes, images, logos, designs, graphismes et marques, constitue la propriété intellectuelle de Sakura Jewels ou de ses concédants de licence.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales de service sont régies par le droit espagnol.

Tout litige sera soumis aux tribunaux de Valence, Espagne, sauf disposition contraire impérative en matière de protection des consommateurs pour les résidents de l’Union européenne.

14. Informations de contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de service, vous pouvez nous contacter à :
customerservice@sakurajewels.com
Sakura Jewels
Carrer dels Centelles 32
46004 Valencia
Espagne