Términos del servicio
1. Información legal
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.sakurajewels.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Sakura Jewels, operado por la misma entidad legal que Sakura Jewels AUT, con domicilio social en Carrer dels Centelles 32, 46004 Valencia, España, NIF: ESY965574E, y correo electrónico: customerservice@sakurajewels.com.
Al navegar por el Sitio Web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Política de Envíos. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio Web y a todas las compras realizadas a través del mismo, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección de los consumidores y el Reglamento (UE) 2018/302 sobre el bloqueo geográfico injustificado.
3. Obligaciones del usuario
Al utilizar este Sitio Web, usted se compromete a:
Utilizar el Sitio Web de forma lícita y respetuosa
Abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar el Sitio Web o los derechos de terceros
Proporcionar información personal y de pago veraz, completa y actualizada al realizar un pedido
Usted es el único responsable de la exactitud de la información facilitada durante el proceso de compra.
4. Información de los productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web se presentan con descripciones detalladas, imágenes y precios. Sakura Jewels se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, descripciones o precios en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock, la capacidad de producción (especialmente en artículos personalizados) y el destino de entrega. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación española.
Los gastos de envío, en su caso, se indican claramente antes de confirmar el pedido. Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales, que serán responsabilidad exclusiva del comprador.
6. Métodos de pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante tarjetas de crédito o débito y otros métodos de pago disponibles en el Sitio Web. Sakura Jewels no almacena ni tiene acceso a los datos completos de pago de los clientes.
Los pedidos solo se procesarán una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.
7. Envío y entrega
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Europa (excepto Grecia y Chipre): 5–10 días laborables
Grecia y Chipre: 15–20 días laborables
Resto del mundo: 7–10 días laborables
Sakura Jewels ofrece envío gratuito, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.
Este derecho no se aplica a joyas personalizadas o fabricadas a medida. Las condiciones completas se detallan en nuestra Política de Reembolsos.
9. Devoluciones, defectos y garantía
Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
En caso de producto defectuoso o dañado, el consumidor tiene derecho a las soluciones previstas en la legislación española de protección al consumidor, que pueden incluir la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.
10. Limitación de responsabilidad
Sakura Jewels no será responsable de:
El uso indebido, manejo incorrecto o mantenimiento inadecuado de los productos
Daños derivados de factores externos, uso indebido o desgaste normal
La indisponibilidad temporal del Sitio Web por motivos técnicos, mantenimiento o causas de fuerza mayor
En todos los casos, la responsabilidad se limita al importe total abonado por el cliente por el pedido afectado, en la medida permitida por la ley.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y marcas, es propiedad intelectual de Sakura Jewels o de sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Valencia, España, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario para consumidores residentes en la Unión Europea.
14. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:
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