Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für Sakura Jewels entschieden haben. Wir legen großen Wert darauf, hochwertigen Schmuck aus japanischem Edelstahl sicher und zuverlässig an Kundinnen und Kunden weltweit zu liefern. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig, um wichtige Informationen zu Lieferzeiten, Versandmethoden, Logistik sowie zu Ihren Rechten nach EU-Verbraucherrecht zu erhalten.
Versandgebiet
Wir bieten weltweiten Versand aus unseren Fulfillment- und Distributionszentren an.
Sollten Sie unsicher sein, ob wir an Ihren Standort liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter:
customerservice@sakurajewels.com
Bearbeitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung individuell graviert und einzeln vorbereitet.
Standardbestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Kunden, die die priorisierte Bearbeitung auswählen, erhalten eine bevorzugte Auftragsbearbeitung und Produktion.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie Ihr Paket während der gesamten Lieferung verfolgen können.
Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zollabwicklung, Leistung lokaler Versanddienstleister, saisonaler Nachfrage oder unvorhergesehenen logistischen Ereignissen variieren.
Standardversand International
- Europa (außer Griechenland und Zypern): 10–15 Werktage
- Griechenland und Zypern: 15–20 Werktage
- Rest der Welt: 10–15 Werktage
Priorisierte Bearbeitung
- Europa (außer Griechenland und Zypern): 7–10 Werktage
- Griechenland und Zypern: 10–15 Werktage
- Rest der Welt: 7–10 Werktage
Alle Lieferzeiten beinhalten die individuelle Gravur sowie die Produktionszeit.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand weltweit an.
Sofern verfügbar, können Express- oder Prioritätsversandoptionen gegen Aufpreis angeboten werden. Alle entsprechenden Optionen und Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
Versandmethoden
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern und Logistikpartnern (zum Beispiel: Cainiao, Correos, Poste Italiane, La Poste, Deutsche Post usw.) zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Die gewählte Versandart hängt vom Zielland, dem Bestellvolumen und logistischen Abläufen ab. Eine Sendungsverfolgung wird stets nach dem Versand bereitgestellt.
Produkthandhabung und logistische Transparenz
Der Schmuck von Sakura Jewels wird aus japanischem Edelstahl gefertigt und nach präzisen Design- und Verarbeitungsstandards hergestellt. Je nach Lagerbestand und Lieferadresse kann der Versand aus dem am besten geeigneten Fulfillment-Standort erfolgen, einschließlich Spanien, China oder Japan.
Um einen effizienten weltweiten Versand zu gewährleisten, nutzt Sakura Jewels internationale, konsolidierte Logistiknetzwerke, wie sie auch von globalen E-Commerce-Händlern verwendet werden.
Daher können auf Versandetiketten oder in den Tracking-Informationen der Name oder ein Code des Logistikpartners erscheinen, der für den Transport oder die Zustellung verantwortlich ist.
Dies stellt keinen Hinweis dar auf:
- den Ursprung der Materialien
- den Ort der Gestaltung
- die Qualität oder Authentizität des Schmucks
Logistikpartner haben keinen Einfluss auf Materialauswahl, Verarbeitung oder Qualitätsstandards der Produkte.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen, die von den örtlichen Zollbehörden festgelegt werden.
Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Käufer selbst zu tragen.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde über mögliche Gebühren zu informieren.
Verantwortung nach der Zustellung
Sobald eine Sendung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, geht die Verantwortung auf den Empfänger über.
Sakura Jewels haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die nach bestätigter Zustellung auftreten.
Wir empfehlen, einen sicheren Zustellort zu wählen oder – sofern verfügbar – Versandoptionen mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu nutzen.
Rücksendungen und nicht zustellbare Sendungen
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Kann eine Sendung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden und wird an Sakura Jewels zurückgesendet, gilt die Rücksendung als vom Kunden veranlasst.
Der Kaufpreis wird nach Eingang, Prüfung und Bestätigung der Ware gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erstattet.
Verlorene oder verspätete Sendungen (EU-Verbraucherrechte)
Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU müssen Bestellungen innerhalb des beim Kauf angegebenen Zeitraums geliefert werden.
Bei Lieferverzögerungen kann der Verbraucher Unterstützung anfordern, wobei dem Versanddienstleister eine angemessene zusätzliche Frist eingeräumt werden kann.
Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie 60 Tage nach dem Versanddatum nicht zugestellt wurde.
In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung, nach Ihrer Wahl.
Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben zurückgesendet, verloren oder vernichtet werden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: customerservice@sakurajewels.com
Antwortzeit: 24–48 Werktage (Montag–Freitag)
Aktualisierungen der Richtlinie
Diese Versandrichtlinie kann jederzeit geändert werden, um rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Anpassungen Rechnung zu tragen.
Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuelle Fassung informiert zu bleiben.